A pandemia de 2020 fez com que o cotidiano se readaptasse frente ao perigo de saúde pública.
Neste cenário, a forma com que nos relacionamos com os serviços ganhou forças nos meios digitais, para que não oferecesse perigo de contaminação por Covid-19.
Dentro do grupo de risco, os idosos tiveram o desafio de entrar de vez no mundo digital, já que muitos serviços desse tipo se tornaram a melhor opção. Por conta das restrições físicas de risco de contágio e a característica de cuidados médicos, a saída pode estar em atendimento médico remoto.